Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

fl22 thu thập thông tin của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu không bán cho bên thứ baMã hoá SSL trên mọi kết nốiBạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng tại các khu vực pháp luật cho phép
fl22 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn biết fl22 đang lưu thông tin gì về tài khoản của mình, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư', mô tả yêu cầu của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến hằng ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của fl22, ghi rõ tên tài khoản và loại dữ liệu cần xem hoặc xoá.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào phần Cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Hệ thống sẽ xác nhận yêu cầu qua email hoặc OTP điện thoại.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách fl22 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải là cam kết chung chung — đây là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ lúc bạn xác minh số điện thoại khi đăng ký cho đến khi rút tiền về ví điện tử, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng. Dưới đây là bốn nội dung chính bạn cần biết về cách chúng tôi vận hành phần dữ liệu.

Mã hoá kết nối Mọi trang trên fl22 chạy qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản, mã OTP và dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá trước khi truyền.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi bạn yêu cầu xoá và chúng tôi xác nhận, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xoá nội bộ trong thời gian hợp lý.
Cookie và hành vi truy cập Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng chính của tài khoản.
Chia sẻ với bên thứ ba fl22 chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và đơn vị kỹ thuật phục vụ vận hành. Không có dữ liệu nào được bán hoặc dùng cho quảng cáo bên ngoài.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến cách fl22 quản lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Số điện thoại dùng để xác minh OTP khi đăng nhập. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu để khớp giao dịch nạp và rút tiền, không dùng cho mục đích nào khác.

Có thể. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' rồi gửi yêu cầu xoá. Chúng tôi sẽ xác nhận qua email và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xử lý giao dịch, và với đơn vị kỹ thuật vận hành hệ thống. Không bán dữ liệu cho bên nào khác.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ của bạn. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt. Tắt cookie phiên đăng nhập có thể yêu cầu bạn xác minh OTP mỗi lần truy cập.

Chính sách áp dụng với mọi tài khoản fl22 tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép. Nếu pháp luật nơi bạn sinh sống không cho phép truy cập dịch vụ, chính sách này không phát sinh hiệu lực với bạn.

Liên hệ qua live chat hoặc gửi email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Xác minh danh tính bằng OTP điện thoại, sau đó chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ.